はしがき
序章　男性と女性のコミュニケーションスタイル
第1章　質問の本当の意味
　　　　直接的な質問と間接的な質問
　　　　答えのいらない質問
第2章　コミュニケーションはソフトに、情感豊かに
　　　　雰囲気を和やかにする表現
　　　　感情を豊かに表す
第3章　男女間で意味が異なる言葉
　　　　同じ相づちでも男女間で意味が異なる
　　　　女性が主に使う表現
第4章　言葉使いは丁寧に
第5章　聞き手にやさしい言い回し
　　　　同じ目線で話せる表現
　　　　スムースに話題を変える
第6章　正しくきれいな文を聞き取りやすい発音で

資料　性的に中立な言葉
　　　「よりよいコミュニケーションのための必須語句、表現集」