第一章　なぜ外国人に「ちゃんと」が伝わらないのか（文化編）
　英語もろくに話せない三十九歳が海外に飛び込んだ
　「自分の価値観」を押し付けて大失敗する
　イスラム教を理解せず、部下にたしなめられる
　日本人の「ちゃんと」と外国人の「ちゃんと」の違い
　世界の文化分類に属さない特殊な日本文化
　文明と文化の違い
　月一回しか遅刻を許さない日本と、月四回許されるインド

第二章　なぜ外国人に「ちゃんと」が伝わらないのか（コミュニケーション編）
　日本人の特殊能力「空気を読む力」
　日本人のハイコンテクストに戸惑う、ローコンテクストな欧米人
　ハイコンテクスト同士でも会話がズレてしまうワケ
　日本企業の競争力の源泉、暗黙知
　メタ認知能力を高め、自分の「暗黙知」に気づく

第三章　「ちゃんとやって」からの脱却法
　早期離職の実態
　モチベーションダウンの実態
　文化の違いから起こるトラブル
　形式知化のフレームワーク「モノサシ・理由・メリット」
　そもそもそのルールは必要なのだろうか
　自分の常識は世界の常識ではない

第四章　文化の知能指数「ＣＱ」が必要な時代
　ＩＱ、ＥＱ、そして文化の知能指数ＣＱ
　外国籍人材の適応力を測る、世界唯一の検査CQI
　CQI活用事例
　スポーツチームから学ぶD&I
　日本人の受容力を測るCQI-II
　CQI-II活用事例
　「意識」と「感覚」に訴えるて、海外希望者を増やす
　日本人の海外赴任力を測るCQI-III
　CQI-III活用事例

第五章　CQIからみるこんなに違った各国の常識と文化
　平均値で捉える各国の常識と文化
　自国文化の誇りが強く、成長意欲の高い韓国人
　自律しつつも、強い仲間意識のある中国人
　温和で、モチベーションの強いフィリピン人
　和を乱さず、信頼関係を大切にするカンボジア人
　シャイなマイペースで、仲間意識の強いインドネシア人
　思いやりが強いが深く干渉しない、ポジティブなタイ人
　外向性が高く成果にこだわる、生き抜く力の強いインド人
　ハングリー精神とキャリア志向の強いベトナム人
　短期間で人間関係を作り、建設的主張のできるネパール人
　真面目で、洞察力が高い日本人

第六章　日本のグローバル化への挑戦（鼎談・対談集）
　グローバルで戦うために、ポリシーを形式知化せよ（JERA代表取締役社長奥田久栄・一橋大学名誉教授米倉誠一郎）
　違いを楽しもう！（レアジョブ代表取締役社長中村岳）
　「なりたい自分になる」外国人エンジニアを増やす（ヒューマンホールディングス代表取締役社長佐藤朋也）
　国の後押しを引き出すグローバル化（パソナグローバル事業本部副本部長小林景子）
　高度移民政策で日本をグローバル化させる（フォースバレー・コンシェルジュ代表取締役社長柴崎洋平）
　法律の整備で日本の外国人雇用を進化させる（Global HR Strategy代表社員弁護士杉田昌平）
　国境を越えたONE TEAM（元ラグビー日本代表キャプテン廣瀬俊朗）
　もう一つのD＆I、女性活躍が経済発展の鍵となる（morich代表取締役社長森本千賀子）
　もう一つのD&I、障がい者とシニアがもたらす光（ダイアローグ・ジャパン・ソサエティ代表理事志村季世恵・ダイアログ・イン・ザ・ダーク・ジャパン創始者志村真介）
　異文化コミュニケーションとは（東京女子大学准教授正木郁太郎）
　自由であれ！　無駄なことはない！（一橋大学名誉教授米倉誠一郎）

おわりに