第1章 異文化コミュニケーションとは
1 新しい常識発見
2 ステレオタイプ
3 異文化理解への態度
4 文化とコミュニケーション
第2章 コミュニケーション・スタイル
1 コンテキスト
2 双方向コミュニケーション:ターンテーキング
3 自己開示
4 パラ言語
第3章 言語コミュニケーション
1 ほめ方
2 叱り方
3 謝り方
4 自己紹介
5 誘い方と断り方
第4章 非言語コミュニケーション
1 表情
2 アイコンタクト
3 しぐさとジェスチャー
4 タッチング
5 空間と対人距離
6 時間の感覚
第5章 価値観
1 ことわざ
2 異文化ケース・スタディー
3 基本価値志向
第6章 自分を知る
1 対立管理スタイル
2 異文化適応力チェック
3 共感(エンパシー)
第7章 異文化コミュニケーション・スキル
1 D.I.E.メソッド
2 アサーティブ・コミュニケーション
3 相手の話を聞く――エポケー
4 相手を責めない――アイ・ステートメント
5 アサー ション・総合エクササイズ
【付録】異文化シミュレーション
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