言葉遣いから謝罪のしかたなど、クレームの対応の基本から原因調査、知っておくべき法律知識までを１冊に集約。解決のための交渉のしかたやクレームのケースごとの対応を豊富な書式でまとめ実践的に解説しています。…

ウィーンのカフェ時間をより楽しめるフレーズ集。 「飲み物だけ頼みたい」「料理も注文したい」など、カフェのいろいろな楽しみ方を紹介！ 見ているとお腹が空いてくる、おいしそうな食べ物の写真が満載です。

日本人にも韓国人にも重宝する、日韓交流に役立つ１冊。 日本を旅行したり、日本で生活している人によく聞かれる質問をもとに、韓国人の知りたがる日本の事柄を100の質問ににまとめ、日本語と韓国語の対訳で紹介…

日本人が知っているつもりで実際には正しく知らないままに使っているカタカナ英語を、名詞と形容詞を中心に動詞を含めおよそ393語の採り上げています。カタカナ語と英語を対比して、その違いを一つずつ比較してわ…

まるでイタリアのトラットリアにいるみたい！　おいしそうな料理と、にぎやかな店内の写真がいっぱい。「今日のおすすめは何ですか？」「このパスタを２人で分けたいんだけど…」など、予約からお会計まで、すぐに使…

債権を迅速に回収するための手段である「公正証書」と「支払督促」のしくみや書式例を豊富に掲載して1冊に集約しました。金銭貸借、債務弁済、借地借家契約、示談書から未払賃金、滞納家賃、売掛金請求まで「契約書…

2009年ノーベル文学賞受賞者ヘルタ・ミュラーの第一短編集。1982年にブカレストで発表された本書だが、チャウシェスク独裁政権下の抑圧された人々の生活をユーモアある筆致で表現している。『弔辞』『シュワ…

日々外国人とのコミュニケーションを迫られる日本語教師に、異文化理解に必要な自己とはどうあるべきかを気づかせ、コミュニケーションのポイントを指南します。より具体的なイメージを持って読んでいただけるよう、…

イタリア語で書かれた詩（オペラの台本や歌曲の詞も含む）をより深く理解し、味わうために必要と思われる基礎知識や、実際の作品の魅力について、言語、文学、音楽を専門領域とする３名の研究者が、それぞれ重要と思…

ロングセラー「漢字マスター2級漢字1000」の改訂版。改定常用漢字（2010年6月）と新日本語能力試験出題基準を踏まえ、シラバスを全面的に見直し。漢字はテーマでまとめられており、それぞれの漢字はよく使…

「文法編」「基本編」「応用編」の３部から構成。第Ⅰ部の文法編では、スウェーデン語のしくみがわかるよう、品詞別に解説。第Ⅱ部の基本編では日常単語2100語を「家族」「野菜」などテーマ別に分類し、さまざま…

パリのいたるところにあるお花屋さん。季節によって異なる色合いの花々が並び、美しく飾られたショーウインドーで通り過ぎる人々をも楽しませてくれます。また大小さまざまな公園や遊歩道など、実にたくさんの樹木が…

借金問題やクレジットをめぐるトラブルの解決法をアドバイス。返済をめぐるトラブルや任意整理、特定調停、個人再生、自己破産といった借金の整理法をわかりやすく解説。 トラブルをイメージしやすいように、クレジ…

N2文法項目を効率よく計画的に学習できる文法参考書です。１日に3～5つ、9週間（45日間）で171の機能語と敬語を学習できるように構成しました。文法解説部分には４か国語（英語・韓国語・中国語・ベトナム…

リスニング+シャドーイングで話す力を身につける！ CDに吹込まれたスペイン語をお手本に発音し、シャドーイングまでできるように繰り返す練習。 応用表現も豊富に採録。 基本編では、スペイン語圏を旅行するた…